Política de Privacidad de TroncalTrack

El responsable del tratamiento es TroncalTrack, con operación en Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a privacidad@troncaltrack.com o al +569 4792 6230 (lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs).

• Datos de cuenta: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, contraseña cifrada y rol elegido (transportista o generador de carga).
• Datos de identificación tributaria: RUT de la persona natural o jurídica, necesario para validar identidad y evitar fraudes.
• Documentos de verificación TroncalCheck: cédula de identidad, licencia de conducir clase A3/A4/A5, SOAP vigente, revisión técnica, permiso de circulación, certificado de antecedentes, padrón y pólizas de carga cuando corresponda.
• Ubicación GPS en tiempo real: solo se obtiene desde tu navegador mientras activas voluntariamente el estado «Disponible en Ruta» o mientras un viaje está en curso. Al desactivarlo, dejamos de recibir tu posición.
• Datos operacionales: cargas publicadas, postulaciones, calificaciones recibidas y emitidas, comprobantes de entrega (POD) y preferencias de alertas de ruta.
• Datos técnicos: registros de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo, con fines de seguridad.

No recolectamos datos de menores de edad ni datos sensibles no señalados aquí.

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión de forma segura.
• Mostrar cargas y camiones disponibles, y permitir el contacto entre transportistas y generadores de carga.
• Validar tu identidad y documentación para otorgar o mantener el sello TroncalCheck.
• Mostrar tu posición en el mapa de disponibilidad y permitir el seguimiento del viaje a la empresa dueña de la carga, únicamente mientras tú lo tengas activo.
• Enviar avisos operativos: postulaciones, coincidencias de carga y estados de verificación.
• Prevenir fraudes, suplantaciones y usos indebidos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

• Tu nombre público, región de operación, calificación y sello de verificación son visibles para otros usuarios registrados.
• Tu teléfono, WhatsApp y datos de contacto se muestran solo a usuarios con plan activo o a la contraparte de una carga en la que participas.
• Tus documentos de verificación son privados: solo los revisa el equipo de administración de TroncalTrack y nunca se publican.
• Tu ubicación GPS se comparte de forma aproximada en el mapa y de forma precisa solo con la empresa de la carga que estás transportando.
• Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y envío de correos) que tratan los datos solo por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad.

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, control de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de base de datos que impiden que un usuario acceda a información de otro. Los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido al equipo administrador. Ningún sistema es infalible, por lo que ante un incidente que afecte tus datos te informaremos por correo en el menor plazo posible.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre.
• Documentos de verificación: hasta 24 meses desde su aprobación o vencimiento, para acreditar la validación realizada.
• Ubicación GPS: el historial del viaje se conserva hasta 90 días desde su término; las posiciones de disponibilidad se eliminan al desactivar el estado.
• Cargas, postulaciones y calificaciones: se conservan como historial de reputación mientras la cuenta exista.
• Registros de facturación y respaldo legal: por los plazos que exija la normativa tributaria chilena.

Conforme a la ley chilena de protección de datos personales puedes ejercer, en cualquier momento y sin costo, tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, además de solicitar la portabilidad de tus datos y revocar los consentimientos otorgados, como el de geolocalización.

Para ejercerlos escribe a privacidad@troncaltrack.com indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los plazos legales y, en general, en un máximo de 10 días hábiles. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes recurrir ante la autoridad competente en Chile.

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias del tablero (filtros, favoritos y país). No usamos cookies publicitarias de terceros.

Podemos actualizar este documento para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.